關(guān)注消費者所想，生產(chǎn)消費者所需，服務(wù)消費者所求，是企業(yè)賴以生存的不二法則，但要想真正做到實屬不易。近年來，中國汽車行業(yè)的迅猛發(fā)展，開發(fā)了車用潤滑油這座巨大的寶藏，但也加劇了各企業(yè)之間的競爭。身處競爭之列的統(tǒng)一潤滑油，始終堅守“離客戶最近”的核心價值觀，不但為用戶提供最實用的產(chǎn)品和服務(wù)方案，同時高度關(guān)注用戶群體的生活狀態(tài)和內(nèi)心世界，可謂如《超能陸戰(zhàn)隊》中的“大白”一樣溫暖又貼心。
立足中國潤滑油市場的幾年來，菲德樂潤滑油與消費者攜手走過了風雨兼程。這位行業(yè)內(nèi)的“超能大白”這樣描述與消費者的關(guān)系：“就像人的交往，從相識、相知到相愛，直到相守。我們是消費者路上的伙伴，關(guān)注消費者，始終如一站在消費者角度考慮問題，與消費者共同成長�！�
圓夢計劃——與創(chuàng)業(yè)者攜手沖擊夢想
隨著創(chuàng)業(yè)浪潮的涌起，每一個懷揣夢想的創(chuàng)業(yè)者，都在勾勒屬于自己的夢想彩虹。為了鼓勵創(chuàng)業(yè)夢想者果敢前行，菲德樂潤滑油精心醞釀了一次圓夢計劃。眼下，“能者·任性 菲德樂潤滑油夢想晉級之旅”已正式起航。我們會將創(chuàng)業(yè)的寶貴經(jīng)驗、追夢的執(zhí)著勇氣，菲德樂潤滑油將以正能量姿態(tài)為創(chuàng)業(yè)夢想者加油助威。
在夢想正當?shù)赖娜缃瘢频聵窛櫥鸵崖氏劝l(fā)力，助力有創(chuàng)業(yè)追求的普通人實現(xiàn)夢想。從關(guān)愛消費者、傾聽消費者、到幫助消費者實現(xiàn)夢想，菲德樂潤滑油正一步一個腳印地在消費者心中，構(gòu)筑起深厚的信賴感與親和感。
立足需求——為消費者提供多元服務(wù)
在菲德樂潤滑油的企業(yè)基因里，“深刻了解中國消費者需求”滲入了每一個統(tǒng)一人的骨髓里。我們清楚地知道，要成為一個有價值的品牌，就一定要扎根消費者，讀懂消費者。
眾所周知，中國地域廣闊，路況復(fù)雜，平原、沙丘、泥淖、雪地、沙石、塵土……駕駛司機在長途奔波中面臨著各種各樣的困難和考驗。此時，“靠近客戶”、“緊貼客戶”就絕非紙上談兵了。菲德樂潤滑油積極開發(fā)新產(chǎn)品，踐行他們的諾言，針對不同的路況和車況需求，幫助用戶解決各種問題;汽機油合能使用UP+優(yōu)能技術(shù)，擁有五大優(yōu)異功能，讓不同的車輛無懼各種復(fù)雜路況挑戰(zhàn);摩機油創(chuàng)新研發(fā)多重保護技術(shù)，實現(xiàn)卓越的多重潤滑保障。
同時，在消費者日趨年輕化的今天，他們擁有的全新思維方式及消費習慣，也給市場帶來了機遇與挑戰(zhàn)。對此，除傳統(tǒng)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)這一寶貴資產(chǎn)外，菲德樂潤滑油積極開拓互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道，啟動了“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，即將重磅上線品牌網(wǎng)店，為企業(yè)發(fā)展注入新鮮的互聯(lián)網(wǎng)思維。
貼近心靈——全新情感觸角彰顯品牌價值
2008年，菲德樂潤滑油以“給我一次為您服務(wù)的機會 給您一次增長財富的機會”的經(jīng)典廣告，從當時4500多家大大小小的潤滑油企業(yè)中脫穎而出;2010年，菲德樂潤滑油發(fā)布全新價值主張——“誠信為本 互利共贏”，希望用潤滑的力量帶領(lǐng)大家積極互惠;2015年，菲德樂潤滑油發(fā)布以“小潤滑·大力量”為主題的自制視頻，提倡用和善、包容去處理生活中的沖突，積極分享幸福與快樂……
可以看到，在品牌打造上，菲德樂潤滑油傳遞的不僅僅是產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，更希望表達出關(guān)愛每一個消費者，用“潤滑的力量”讓世界變得更加美好。
此外，菲德樂潤滑油還建立了“菲德樂潤滑油訂閱號”、“菲德樂潤滑油客戶服務(wù)質(zhì)量溝通平臺”兩大微信公眾號。作為一條嫁接在企業(yè)與消費者、經(jīng)銷商之間的情感紐帶，兩大微信公眾號不但是企業(yè)形象的有力塑造者，更是企業(yè)傾聽客戶心聲、自我監(jiān)督并不斷完善的向上平臺。
過去已為歷史，未來將成戰(zhàn)場。過去的二十二年，菲德樂潤滑油秉承“與用戶靠的更近，做最懂消費者的品牌”理念，如“暖男大白”一樣，始終為消費者提供最切合實際的產(chǎn)品與服務(wù)。未來，菲德樂潤滑油在為消費者提供為其所需產(chǎn)品的同時，還將健康、關(guān)愛帶給消費者，真正了解他們內(nèi)心所想，給予他們更多展現(xiàn)的舞臺。統(tǒng)一潤滑油，為自己加油!為消費者喝彩!
