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華中分公司公開承諾服務(wù)客戶8項(xiàng)措施 |
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| 華中分公司公開承諾服務(wù)客戶8項(xiàng)措施 |
| 點(diǎn)擊率：970 發(fā)布人：管理員 發(fā)布日期：2012/4/23 |
10月19日，華中分公司在武漢召開2011年度客戶座談會(huì)，面對(duì)208名客戶代表，該公司領(lǐng)導(dǎo)宣讀了服務(wù)客戶8項(xiàng)公開承諾具體措施，同時(shí)公開服務(wù)電話號(hào)碼，并將服務(wù)承諾印發(fā)給每一個(gè)客戶，誠心誠意努力做到讓客戶滿意。
8項(xiàng)公開承諾具體包括：一是品質(zhì)過硬，符合國家標(biāo)準(zhǔn)，杜絕以次充好，滿足應(yīng)用需求，持續(xù)提升品質(zhì)。二是數(shù)量十足，遵守計(jì)量法規(guī)，把關(guān)計(jì)量環(huán)節(jié)，杜絕短斤少兩，維護(hù)客戶權(quán)益。三是價(jià)格公道，遵循市場法則，關(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈條，合理運(yùn)用策略，確�？蛻粼鲋�。四是交易便捷，優(yōu)化交易模式，完善交易平臺(tái)，暢通交易渠道，提高交易速度。五是服務(wù)到位，提貨服務(wù)到站臺(tái)，配送服務(wù)到庫房，技術(shù)服務(wù)到車間，商情服務(wù)到手機(jī)。六是響應(yīng)快速，積極響應(yīng)客戶訴求，快速調(diào)查事實(shí)原委，公正承擔(dān)過失責(zé)任，提高糾紛處理時(shí)效。七是待客謙和，說話和風(fēng)細(xì)雨，形象大方得體，見面和顏悅色，交往彬彬有禮。八是從業(yè)廉潔，不因私利干擾客戶經(jīng)營，不因私欲索要客戶錢物，不因私事增添客戶麻煩，不因私情損害客戶利益。 |
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